Навыки делового виртуального общения

    Раздел: Новости Дата публикации: 3-02-2017, 09:44

     Навыки делового виртуального общения

     

    Чтобы работая удаленно не испытывать чувства изолированности от команды, избежать неловкого молчания в чатах или неуместных шуток во время конференцсвязи, вам необходимо усвоить навыки делового виртуального общения.

    Золотое правило как реальной, так и виртуальной деловой коммуникации звучит одинаково: "относись к людям так, как они хотели бы, чтобы к ним относились”. Пользуясь несколькими простыми советами, вы расположите к себе даже тех коллег, с которыми вы никогда не встречались офлайн.

    1. Уважайте временные зоны своих коллег и их рабочие часы. Если вы общаетесь с коллегами в пределах одной страны, вопрос разницы во времени не актуален. Однако, работая на международную компанию, забывать об этом не стоит. Не назначайте скайп-конференции или онлайн-встречи на утренние часы, только потому, что вы встали и сразу готовы к работе. Подумайте, сколько времени в это врем в другой стране.

    Постарайтесь не давать срочные поручения команде в офисе в конце трудового дня. Демонстрируйте уважение к рабочему и личному времени коллег.

    2. Правильно выбирайте средство коммуникации. Помимо электронной почты, средствами деловой коммуникации являются телефонные сообщения, корпоративные чаты, различные программы и приложения для смартфонов. Выбирая способ передачи информации, следует исходить из того, в какое время суток вы данную информацию направляете и когда ваш оппонент должен ее увидеть. Удаленная работа предполагает гибкий график для вас, но не для членов команды, которые находятся в офисе. Отправляя сообщения в корпоративный чат утром до начала трудового дня, вы привлечете внимание сотрудника, который первым пришел на работу. Однако, это может оказаться не тот коллега, которому информация предназначалась. В данном случае более уместно было бы послать сообщение по электронной почте, но уж точно не телефонный звонок. За исключением случаев, когда информация срочная. Но, даже выбрав электронную почту, планируйте время отправки сообщений, чтобы они появлялись, когда сотрудник находится перед компьютером и непосредственно их видит. Так вы застрахуете себя от того, что ваш е-мейл затеряется среди десятков других. В Outlook эта функция является частью программы. Для других - существуют специальные приложения, как, например, Boomerang для Gmail.

    3. Информируйте коллег о своем расписании. Используйте корпоративный чат, чтобы дать знать - когда вы на рабочем месте, когда на встрече, а когда доступны для выполнения срочных заданий. Если данные сообщения заготовить заранее и копировать их в чат, это вообще не займет времени. Такая привычка позволит избежать многих неудобных ситуаций, когда коллеги думают, что вы доступны и ожидают немедленных действий, а вы ушли на совещание или у вас обед. Верхом делового политеса было бы отказаться от всяческих догадок и напрямую спросить своих коллег из офиса, когда им удобнее получать ваши сообщения или отвечать на звонки, а так же можно ли им отсылать информацию во время обеда и в вечерние часы. Вы удивитесь, насколько более гибкими становятся люди, когда чувствуют, что их время ценят.

    4. Настройте свои уведомления. Очень неприятно получать уведомления вне рабочего времени. Еще неприятнее находится рядом с человеком на светском мероприятии, телефон которого постоянно вибрирует, жужжит или поет. Используйте возможность настроить свое мобильное устройство так, чтобы хотя бы в определенные часы вам приходили только сообщения с высоким уровнем важности или только от определенных людей. Например, в Gmail для этого предусмотрена удобная функция Priority Inbox, которая отслеживает, сообщение от каких пользователей вы читаете чаще всего, а каких удаляете, и высылает вам уведомления соответственно. Старайтесь и сами разумно расставлять приоритеты важности в своей электронной переписке с коллегами. Имеет смысл отключать уведомления некоторых мобильных приложений после окончания рабочего дня.

    5. Пользуйтесь корпоративным чатом профессионально. Даже если ваши коллеги являются вашими друзьями, не стоит в корпоративных чатах отправлять сообщения частного характера и картинки, не относящиеся к работе. Использование смайликов также неуместно. В офисных чатах старайтесь больше читать, чем писать. Отвечая на чью-либо реплику, убедитесь, что вы прочитали всю информацию, относящуюся к предмету, о котором идет речь, а также отзывы других членов команды - и все верно поняли. Выражайтесь ясно и лаконично. Не надейтесь, что ваши коллеги будут читать между строк. Юмор лучше приберечь для личного общения. Если ваше сообщение по теме проекта относится не ко всей команде, а к конкретному человеку, убедитесь, что он в чате. Прежде чем поставить @Иванов, подумайте: а) нужен ли он вам прямо сейчас; б) не лучше ли послать е-мейл. Корректно и вежливо будет спросить Иванова перед отправкой информации, удобно ли ему сейчас обсуждать этот вопрос.

    Вывод: в удаленной работе есть много преимуществ, но свободное и непринужденное общение с коллегами в рабочей электронной переписке к ним не относится. Здесь вам придется приложить гораздо больше усилий, чем членам команды в офисе. Многое будет зависеть от вашего умения кратко и понятно выражать свою мысль, уважать личные границы других и устанавливать свои собственные.

    Екатерина Царанок, колумнист delo.by

    Интересный и нужный детский аксессуар

    Всем, у кого есть маленькие дети, знакомо беспрестанное чувство тревоги за их безопасность. Как с этим справиться? Детские часы Baby Watch с GPS-трекером помогут отслеживать все передвижения ребенка. Расскажем, как гаджет...

    Процесс стерилизации кошек

    Перед каждым владельцем хвостатого и усатого сокровища рано или поздно встает вопрос «быть или не быть?». Быть или не быть коту или кошке родителем? Казалось бы, все проще простого, если только котейка был взят не специально для...

    Привлекательное кресло босса

        Быть начальником - именно это является заветной мечтой многих людей. Привлекательное кресло босса обещает его обладателю все жизненные блага - престиж, уважение в компании и в обществе, солидный счет в банке и...

    Идеальная работа

        Если заниматься любимым делом и еще зарабатывать этим деньги, можно получать необыкновенное удовольствие от каждого дня. В идеале хотелось бы заниматься любимым делом постоянно, ведь на рабочем месте мы проводим по...

    Проверка налогов по ИНН

     Получить актуальную информацию по начисленным налоговым сборам и наличию налоговой задолженности можно любым из следующих способов:...

    Повышение квалификации никому не повредит

    Чтобы в полной мере использовать умения и навыки, ваша организация должна обеспечить возможности для его развития и самосовершенствования, чтобы соответствовать технологическим и организационным изменениям. Существует четыре...

    Смартфон - это намного больше чем телефон

    Появление смартфона произвело революцию на рынке мобильных устройств. Глобальный успех iPhone от компании Apple сделал смартфоны товаром повышенного спроса, и теперь каждый производитель мобильных устройств спешит выйти на рынок...

    Курсы массажа как стимул к получению дополнительного заработка

    На школьной скамье и в институте преподаватели постоянно говорили нам о важности того, что человек любит свою работу. Получая наслаждение от того, чем ты занимаешься, ты делаешь все легко, непринужденно, профессионально. В таких...

    Ремонт офиса отличается от ремонта квартиры

    Собираясь делать ремонт офиса, прежде всего, определяются с перечнем работ, которые необходимо провести. Перечень работ, их продолжительность и стоимость работ будут зависеть от вида планируемого ремонта. Ремонт офисов может быть...

    Доска объявлений - бесплатно и качественно

    Глобальную Интернет-сеть можно назвать поистине безграничным массивом информации, в котором найти можно практически все, что пожелаешь. Для одних пользователей Интернет-сеть является средством общения, а для других – продвижением...

О сайте

...

автор: bakiev_dv@mail.ru основан на базе фремворка Bootstrap Version 2.2.2, 2013 год.
Яндекс.Метрика